Viskas apie e-Parduotuves

Kai kelis kartus teko susimokėti 5% muito pašte už knygas (nes siųstos jos iš JAV) gerokai įširdau ir nusprendžiau ieškoti išeities iš šio finansinio nepatogumo.
Ir ją radau: kai užsakinėsite knygą, pažymėkite “Gift” (Dovana) opciją (be įpakavimo, “no wrap”) - į siuntinį Jums nedės sąskaitos-faktūros, o ilgapirščiai muitininkai atidarę siuntinį (ir ko ten ieškoti, juk parašyta, kad viduj tik knygos…) nieko nepeš. Jums tai nieko nekainuos ir nereikės mokėti kvailo muito.
Sekmės!

Amazon yra bene didžiausia internetinė parduotuve, kurioje galima nusipirkti įvairių prekių.
Čia naudosiu pirkimo pavyzdį su knygomis, tačiau galima užsakinėti ir kitas prekes (DVD, CD). Drabužiai, elektros ir foto prekės į Lietuvą kol kas nesiunčiamos. Tam geriau tiktų eBay. Iš savo patirties galiu drąsiai pasakyti, kad pirkti Amazon yra saugu ir patikima. Pirkti galima naujas ir naudotas knygas iš kitų pardavėjų. Kol kas Amazon į Lietuvą siunčia tik naujas knygas, kurios užsakomos tiesiogiai iš jų sandėlių.

Pradžia
1. Reikia turėti kreditinę banko kortelę. Visa Electron/Maestro netinka. Labai patogu naudotis Visa Virtuon kortele, kuri yra skirta atsiskaitymams internetu.
<a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/81660/”> Kaip įsigyti Visa Virtuon?</a>

2. Suraskite ko Jums reikia:
Pasirinkę norimų prekių kategoriją (pvz, Books (knygos)), lauke Keywords įveskite raktažodį arba knygos/DVD/CD pavadinimą (nebūtinai tiksliai).

<iframe src=”http://rcm.amazon.com/e/cm?t=clinicalgenet-20&o=1&p=27&l=qs1&f=ifr” width=”180″ height=”150″ frameborder=”0″ scrolling=”no”></iframe>

Pavyzdys. Tarkime, susiruošėte važiuoti į turistinę kelionę į Jamaiką. Be abejo, norite daugiau sužinoti apie šią šalį, kultūrą, lankytinas vietas ir suplanuoti savo maršrutą. Galima informacijos ieškoti internete, tačiau tai užimtų daug laiko, todėl nusprendėte įsigyti kelionių vadovą. Iš rekomendacijų ir patirties žinote, kad patogiausiai skaitomi ir patikimi yra Lonely Planet (LP) vadovai. Tačiau taip pat žinote, kad jie gana brangūs knygynuose (~80 lt). Pasiryžtate užsakinėti internetu tiesiogiai iš leidėjo, nes taip turėtų būti pigiau. Tačiau LP tinklapyje jums automatiškai kainas perskaičiuoja svarais, kas gaunasi kur kas brangiau nei pirkti JAV doleriais. Pati optimaliausia išeitis - užsakinėti iš JAV Amazon.com ir sutaupyti apie 20 Lt. Pamėginkite įvesti į aukščiau esantį paieškos lauką žodžius “jamaica lonely planet”. Oho! Perkant iš Amazon.com sutaupoma 32% palyginus su leidyklos kainomis (čia nesiskaito siuntimo mokesčiai). Dar ir knygos leidimas šviežutėlis. Taigi, matematika paprasta: Lietuvos knygyne LP Jamaica kainuoja 80 Lt, reali knygos kaina D. Britanijos svarais - 72 lt, JAV doleriais yra 58 Lt, o perkant Amazon.com - 40 lt (!). Dvigubas skirtumas! Tiesa, dar siuntimo išlaidos (Shipping & Handling): 4,49$ (už vieną siuntinį) + 4,49$ (už vieną knygą) = 8,98$ (25 Lt). Daugokai, bet ka padarysi… Visgi sutaupome 15-20 Lt. O jeigu vienu siuntimu užsakinėsime daugiau knygų (pvz, dar ir Karibų salas (Carribean Islands)), tai siuntimo išlaidos bus skaičiuojamos tik po 4,49$ už knygą. O gal dar ruošiatės vykti į kurią nors kitą šali (žr. žemiau)?
                                                                                              
<br>
<iframe src=”http://rcm.amazon.com/e/cm?t=clinicalgenet-20&o=1&p=16&l=st1&mode=books&search=lonely%20planet&=1&fc1=&lt1=&lc1=&bg1=&f=ifr” marginwidth=”0″ marginheight=”0″ width=”500″ height=”336″ border=”0″ frameborder=”0″ style=”border:none;” scrolling=”no”></iframe>

                                                                                                      <a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/81922/”>>> (2) dalis</a>

<a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/81570/”><< (1) dalis</a>

3. Kai jau išsirinkote reikiamą prekę (knygą) Amazon.com puslapyje, paspauskite dešinėje esantį mygtuką “Add to cart” ir Jūsų knyga bus “įdėta į krepšelį”. Galite toliau tęsti pirkinių paiešką - informacija krepšelyje bus saugoma ir pildoma.
4. Kuomet galutinai apsispręsite pirkti išsirinktus daiktus, dešinėje spauskite “Procced to check out“  ir sistema Jus permes į atsiskaitymo lauką.

Patarimai:
- prieš pasirenkant knygą tiksliai išsiaiškinkite ar tai tikrai tas leidimas, kuris Jums reikalingas. Tai galite padaryti žvilgtelėje į kiek žemiau titulinio puslapio esantį skyrelį “Product Details“. Čia galite pamatyti puslapių skaičių, leidimo metus, leidyklą, ISBN numerį ir kt. Stenkitės rinktis kuo naujesnį knygos leidimą.
- kai kurių knygų galima pažiūrėti turinį, įžanga, pirmą skyrių, rodyklę, titulinį ir galinį lapą - spauskite ant knygos paveiksliuko (jei kampe parašyta “Search Inside!“)
- verta atkreipti dėmesį į skyrelius “Better Together” ('geriau kartu), kur dažnai siūlomi panašaus turinio ir pasirinktos knygos variantai palankiomis kainomis; “Customers who bought this book also bought” (”pirkėjai, kurie pirko šią knygą taip pat pirko”) ir “Customers who viewed this book also viewed” (”pirkėjai, kurie žiūrėjo šią knygą, taip pat žiūrėjo”), kur pateikiamas susijusios tematikos knygų sąrašas.
- atkreipkite dėmesį į “Availability” - dažniausiai rašo “Usually ships within 24 hours. Ships from and sold by Amazon.com“  (knyga yra prekyboje (t.y. sandėliuose) ir paprastai išsiunčiama paros bėgyje tiesiogiai iš Amazon.com), tačiau kai kurių knygų išsiuntimas gali užtrukti kelias dienas (t.y. knygos šiuo metu nėra sandeliuose ir ji bus užsakoma iš leidėjų arba kitų dukterinių Amazon.com tinklų).
- paskaitykite skaitytojų atsiliepimus (”Spotlight Reviews“) bei leidėjų recenzijas (”Editorial Reviews“) apie knygą - dažniausiai jie suteikia nemažai vertingos informacijos (tačiau neužmirškite subejktyvumo). Atkreipkite dėmesį į knygos vertinimą žvaigždutėmis. Perskaitę knygą, Jūs taip pat galite parašyti atsiliepimą arba komentarą.

Pavyzdys:
Galite pažiūrėti ir kitų leidėjų kelionių vadovus, pvz, Rough Guide (žr. žemiau):

<iframe src=”http://rcm.amazon.com/e/cm?t=clinicalgenet-20&o=1&p=16&l=st1&mode=books&search=rough%20guide&nou=1&fc1=&lt1=_blank&lc1=&bg1=&f=ifr” marginwidth=”0″ marginheight=”0″ width=”468″ height=”336″ border=”0″ frameborder=”0″ style=”border:none;” scrolling=”no”></iframe>

                                                                                                       <a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/82494/”>(3) dalis >></a>

<a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/81922/”><< (2) dalis</a>

5. Paspaudus “Proceed to check out“, prasides registracijos Amazon.com etapas. Jums pasiųlys įvesti savo el. pašto adresą. Jei registruojatės pirmą kartą, pažymėkite “I am a new customer” (”Aš naujas pirkėjas”) ir galite spausti mygtuką “Sign in using our secure server” (”Registruokitės per mūsų saugų serverį”). Slaptažodį susikursite vėliau.
6. Dabar kruopščiai įveskite duomenis, pagal kuriuso bus išsiunčiamas siuntinys (shipping address): savo vardą, pavardę, adresą (gatvę, buto nr., miestą, pašto kodą) ir pasirinkite iš sarašo Lithuania.
7. Jei šis adresas yra tas pat kokiu registruota Jūsų banko kortelė (billing address), pasirinkite Yes (atomatiškai buna pažymėta).

Patarimai:
- lauką State/Province/Region palikite tuščią (jis skirtas JAV)
- dar kartą patikrinkite įvestus duomenis - juk nenorite, kad siuntinys būtu išsiųstas neteisingu adresu.

                                                                                                       <a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/82508/”>(4) dalis >></a>

<a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/82494/”><< (3) dalis</a>

8. Paspaudę “Continue” pasirinkite siuntimo metodą. Greičiausiai rinksitės pigiausią standartinį-tarptautinį (” Standard International Shipping“) (automatiškai pažymėtas).
9. Jei norite, kad knyga būtų supakuota kaip dovana, pasirinkite “Ordering a gift? Check this box to see gift options before checkout.“(paslauga už papildomą kainą). Spauskite Continue”.
Pastaba. Užsakymo kiekį arba atsisakyti pirkinio galite pakeisti spustelėje “Change quantities or delete?“
10. Dabar įvesite savo Visa Virtuon kortelės duomenis ir sukursite slaptažodį. Lauke “Pay with new card” pasirinkite Visa ir pažymėkite. Įveskite savo Visa Virtuon kortelės numerį (16-os skaitmenų), savo vardą, pavardę (taip, kaip užrašyta ant kortelės) ir parinkite kortelės galiojimo pabaigos datą.
11. Eikite į puslapio apačią ir sukurkite slaptažodį. Spauskite “Continue“

Patarimai:
- nenaudokite lietuviškų raidžių simbolių;
- kitus kartus registruotis galėsite įvesdami savo el. pašto adresą ir susikurtą slaptažodį (pažymėje “Existing user” (užsiregistravęs vartotojas) - sistema prisimins Jūsų įvestą adresą ir kortelės duomenis. Žinoma, jei norėsite, juos galėsite keisti;
- Visa Virtuon yra ypač saugi - Jums nereikia jaudintis dėl savo pinigų, kadangi kortelę galima laikyti tuščią ir pervesti tik reikiamą pinigų sumą reikiamu momentu.

                                                                                                       <a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/82517/”>(5) dalis >></a>

<a href=”http://www.blogas.lt/eParduotuve/82508/”><< (4) dalis</a>

12. Dar kartą peržiūrėkite savo siuntimo adresą, knygą ir siuntimo metodą. Viską galite pakeisti, jei reikia. Būna parašyta tikėtina išsiuntimo data.
13. Atkreipkite dėmesį į dešinį viršutinį puslapio kampą - čia pateikta visa suma, kurią turėsite mokėti, t.y. Jūsų pirkinio suma + 4,49$ (už siuntinį) + 4,49$ (už vieną knygą).
14. Viską patikrine dešinio kampo viršuje arba apačioje spauskite “Place your order” ir Jūsų užsakymas bus vykdomas eiliškumo tvarka. Turėtumėte pamatyti patvirtinantį pranešimą, kuriame bus nurodytas ir unikalus Jūsų užsakymo numeris. Pasitikrinkite savo el. paštą - taip pat turėtumėte gauti patvirtinimą apie užsakymą ir užsakymo numerį (galite atsispaudinti puslapį ar laišką).
Įsidėmėkite, kad pinigai iš Jūsų kortelės bus nuskaitomi ne iš karto, bet tik išsiuntus siuntinį (apie tai būsite informuotas el.paštu). Tai aukštos kokybės ir saugumo rodiklis.

Patarimai:
- užsakius siuntinį, Amazon.com tikrina Jūsų kortelės duomenis ir jei jie teisingi bei pati kortelė galiojanti, siuntinys bus išsiunčiamas ir tik tada nuskaičiuojama reikiama pinigu suma. Jei  kortelėje bus per mažai pinigų - apie tai gausite pranešimą el. paštu.
- paprastai siuntinys ateina po 18 dienų nuo išsiuntimo (t.y. po laiško apie išsiuntimą gavimo).
- prisiminkite savo užsakymo numerį - jį naudodami galėsite sekti savo siuntinio kelią. Taip pat bus lengviau atrasti siuntinį, jei jis netyčia pasimestų.
- jei užsakinėsite daugiau knygų, mokėsite tik po 4,49$ už kiekvieną knygą, todėl užsakinėti kelias knygas labiau apsimoka. Svarbu: neviršykite siuntinio vertės limito. Plačiau…
- pasirinkę kelias knygas, galite jas siųsti skirtingais adresais (pasirinkite “sent to multiple addresses“). Tad kooperuokites su draugais ar bendradarbiais.
- Deja, dauguma nemokamo pristatymo akcijų Lietuvai negalioja, tad ignoruokite “Free Super Saver Shipping” ir panašius pasiūlymus.
 

eBay yra didelis internetinio aukcijono (varžytinių) puslapis. Realiai eBay nieko neparduoda - tai yra tik tarpininkas tarp pardavėjo ir pirkėjo…

Kokį puslapį pasirinkti
Aš paprsatai naudoju eBay.com (Amerikos portalą) arba eBay.co.uk (D.Britanijos). Paprastai didelio skirtumo tarp šalių nėra, nes didesnes siuntimo išlaidas atsveria mažesnės prekės kainos eBay.com, konvertuojant JAV dolerius į litus (patartina sekti dolerio kursą ir nutaikyti mažiausią vertę). Paprastai knygas siųstis gaunasi pigiau iš eBay.com, o kitus daiktus - iš eBay.co.uk (ne Europos Sąjungos nariams taikomas muitas.
Noritn pirkti, reikia registruotis eBay (kaip pazyzdį naudosiu eBay.co.uk).

Kaip pirkti?
 Per paiešką susirandama norima prekė. Labai patogu naudotis kategorijomis (knygos, DVD ir t.t.). Nemažai pirkėjų pardavinėja prekes lokaliai (pvz., US Only). Todėl pradžiai reikia ieškoti tarp “Items available to: All Countries”. Bet visada galima susisiekti su pardavėju ir dažniausiai apie 70% jų sutinka siųsti “international” (t.y. ir į Lietuvą).

Būna keli variantai pardavinėjamų daiktų: daiktai kuriuos galima iš karto nusipirkti, daiktai aukcione ir keletos daiktų aukcionai.
a) Iškarto nuperkami daiktai - nėra aukciono, sumokama tiksli nurodyta pinigų suma ir daiktas išsiunčiamas.
b) Kelių daiktų aukcionas - pardavėjas aukcijono būdu pardavinėja kelis vienodus daiktus. Taip galima pirkti vieną ar daugiau daiktų. Pirkėjas stato (angl. “bid”) savo sumą ir tikisi, kad kiti statys mažiau arba visiems užteks prekių.
Pavyzdys: tarkime, parduodami 5 CD. Pradinė vieno CD kaina 1$. Pirkėjas A perka 2 CD po 1$. Pirkėjas B perka 2 CD po 2$, C - 1 CD po 2$, D - 1 CD po 3$. Prekes gaus tik tie kurie daugiausiai mokėjo:

D: 1 - 3$
C: 1 - 2$
B: 2 - 2$
A: tik 1 CD po 1$. (kadangi daugiau jų neliko).

Jei statymai vienodi, prioritetą turi tas pirkėjas, kuris anksčiau pastatė sumą.

Plačiau

Kas stato daugiau, tas laimi

Statymo suma automatiškai kyla. Tai reiškia, jei už 1$ kainuojančią CD pastatėte 99$ tai jei niekas nepirks daugiau, tai kompaktas bus Jūsų už 1$. Bet jei atsiras konkurentas it pastatys 9$, tai eBay sistema, atsižvelgdama į Jūsų pastatytą limitą padidins sumą, kad viršytų einamąją sumą. Taigi CD nusipirksite už 10$. Galima ir pačiam aktyviai dalyvauti aukcione ir statyti sumas gyvai (yra netgi speciali programa kuri automatiškai bando nupirkti daiktą paskutinę sekundę). Bet kai aukcionas vykstą savaitę laiko visko gali atsitikti.

Atsiskaitymas

Nupirkto daikto suma dažnai neiskaičiuoja siuntimo išlaidų (shipping and handling, S&H). Šias sąlygas ir apmokėjimo variantus reikia suderinti su pardavėju prieš perkant daiktą.

Pinigai paprastai mokami į priekį. Tai rizika, bet nėra kur dingti. Reikia žiūrėti, ar pardavėjas turi teigiamus atsiliepimus (positive feedback). Tokiems pardavėjams jų “vardas” yra svarbiau negu keli pavogti doleriai. Taip pat reikia žiūrėti, kad pardavėjas būtų senai registruotas (Caveat Emptor). Reikia labai atidžiai skaityti daikto aprašymą - galima nusipirkti fotoaparato korpusą, mobilaus “displėjinį” muliažą ar panašiai. Taip pat yra populiarus terminas “Sold as is”- tai reiškia, kad daiktas netestuotas ir pardavėjas už nieką neatsako. Tai katės pirkimas maiše. Tačiau perkant “as is” galima nusipirkti ir visai veikianti daiktą. Kartais užtenka minimalaus remonto ir turite koki brangiausią įrenginį už 20 žalių… Jei papuls kažkoks įtartinai pigus daiktas iš naujo pardavėjo, ir dar reialauja mokėjimo banko čekiu - tai bus labai didelė tikimybė, kad tai apgaulė.

Pavyzdys. Sutarėt su pardavėju siuntimo išlaidas ir laimėjot aukcioną. Dabar reikia apmokėti. Daugelis pardavėjų siūlo PayPal paslaugą. Ji paprasta ir greita. Tereikią turėti kreditinę kortelę arbą Visa Virtuon. Visa Electron netinka.

Jei sumokėti kortele nepavyksta, galima sumokėti banko čekiu. Reikia eiti į savo banką (geriausiai į SEB VB) ir užsisakyti banko čekį. Jis jums kainuos papildomai 10-15Lt. Bankas per kelias dienas išrašys jums vardinį čekį, kurį dedat į voką ir siunčiat pardavėjui.

Rizika

Na, jau sumokėjot… O dabar laukti, laukti ir dar karta laukti. Kol paštas atgabens jūsų prekę. Jei prekė mažavertė ar iš Eurpos Sąjungos ir nėra labai sunki ir didelė, tai jūsų paštininkas atneš ir galbūt įgrūs į pašto dėžutę. Čia priklauso nuo jūsų santykių su paštininke.

Nupirkus daiktą, dar neaišku ar jūs jį gausit. Juk daiktas keliauja per paštą, o siuntiniai kartais dingsta. Ypač jei siunčiama tokiu paštu, kuris neleidžia sekti siuntos kelio per internetą ir nėra draudimo. Iš pardavėjo nieko nepeši - jis turi išsiuntimo kvitus. O tie siuntėjai, kurie leidžia viską kontroliuoti kainuoja labai brangiai. Palyginkit UPS ir paprašto pašto įkainius.

Jei prekė ne iš EU ir turi vertę su persiuntimo išlaidom daugiau kaip 160Lt, tai ruoškitės atiduoti dalį valstybei. Valstybė jums priskaičiuos 18% PVM ir 3,5% muito. Apmaudu, kad į daikto vertę įskaičiuojamos transporto (pašto!) išlaidos. Ir skaičiuojamas PVM už svetimos šalies pašto paslaugas.

Kad sumažintumėte mokesčius, rekomenduojama paprašyti pardavėjo, kad jis į siuntinį įdėtų sąskaitą su mažesne suma. Sąskaita (invoice) bus kaip pagrindinis dokumentas pagal kurį bus skaičiuojami mokesčiai. Jei nėra sąskaitos, siuntinys vertinamas pagal “žalio lapuko” (forma K5) įrašus.

Visa Virtuon - tai vienas iš Visa International mokėjimo kortelių sistemos produktų, skirtų vykdyti atsiskaitymams Internetu - įvairūs prekių ir paslaugų užsakymai internetinėse parduotuvių svetainėse, lėktuvo bilietų pirkimas, viešbučių rezervavimas ir kt.
Tai saugiausia kortelė asmenims, norintiems atsiskaityti už prekes ar paslaugas interneto parduotuvių svetainėse.
Šia kortele galima atiskaityti tose interneto svetainėse, kurios yra pažymėtos VISA logotipu.
Interneto parduotuvių svetainėse atsiskaitoma bet kuria pardavėjo siūloma valiuta pagal Visa International asociacijos valiutos keitimo kursą.
Naudojant Visa Virtuon kortelę negalima išsiimti grynųjų pinigų banko sąskaitose, bankomatuose ar pašte.
Pirkėjams, atsiskaitantiems Visa Virtuon kortele interneto parduotuvių svetainėse, paprastai siūlomos įvairios nuolaidos.

Kaip įsigyti Visa Virtuon?
Tai labai paprasta. Visa Virtuon galima išsiimti SEB Vilniaus Banke užpildžius prašymą ir sumokėjus 20 Lt (studentams 10 Lt.).
Visa Virtuon kortelės sąskaita atidaroma ir tvarkoma litais ir gali būti:
- atskira sąskaita, skirta tik atsiskaitymams internetu;
- sąskaita, susieta su Visa Electron arba Visa Electron/Statoil extra kortelės sąskaita.
Turint dviejų kortelių derinį ir vieną sąskaitą, viena kortele galima atsiskaityti, paimti grynųjų pinigų, o kita (Visa Virtuon) - atsiskaityti internetu.
Elektroninės bankininkystės sistemoje matysite savo Virtuon saskaitą į kuria kada norėsite galėsite pervesti reikiamą pinigų sumą iš kitos savo sąskaitos (pvz, Visa Electron sąskaitos). Pinigų pervedimas tarp savo sąskaitų yra nemokamas. Kortelė bus paruošta per 5 darbo dienas ir galios 2 metus. Po to kortelė bus atnaujinta automatiškai, jei joje bus bent 20 Lt (bankas nuskaičiuos už pratęsimą) arba reikės iš naujo rašyti prašymą pratęsti.

Patarimai:
- rekomenduoju prašyti sukurti naują sąskaitą, kadangi taip bus saugiau ir patogiau.
- paklauskite savo triženklį CVV kodą - jo gali reikėti ateityje perkant/užsakant prekes/paslaugas kitose internetinėse svetainėse (pvz. eBay).
- turint CVV kodą, Jūsų Visa Virtuon bus lygiavertė VISA kortelei ir ja galėsite atsiskaitinėti visur internete, kur matysite VISA logotipą.
- perkant Amazon, CVV įvesti nereikia.
- praradus kortelę nedelsdami praneškite apie tai SEB Vilniaus bankui tel.    (8 5) 2682610
- daugiau žiūrėkite čia.